Tham khảo

Quy định sử dụng sky899 — bạn cần biết gì

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sky899, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những quy định này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia…

Áp dụng tại khu vực được phép theo pháp luậtThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngQuyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
sky899 Quy định sử dụng sky899 — bạn cần biết gì
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL — không ai ngoài bạn có thể truy cập mà không qua xác thực OTP.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc và xác nhận lại qua email đăng ký.

Liên hệ về quyền riêng tư

Mọi câu hỏi liên quan đến dữ liệu cá nhân, lưu trữ thông tin hoặc quyền theo pháp luật địa phương đều được tiếp nhận qua kênh email chính thức.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc cần giải thích về một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ số tài khoản cùng nội dung cần xử lý.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trong ứng dụng — phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản và giao dịch thanh toán nội địa.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản để được xử lý chính thức, phù hợp khi cần xác nhận thay đổi dữ liệu tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch.
Hỗ trợ điện thoại Dành cho trường hợp cần xác minh danh tính hoặc giải quyết vấn đề tài khoản phức tạp không thể xử lý qua chat.

Điều khoản — những gì bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng sky899. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sky899, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định nơi mình sinh sống.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân duy nhất. Dùng chung hoặc cho mượn tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Báo ngay qua live chat hoặc email trong vòng 48 giờ kể từ khi giao dịch xuất hiện. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để chúng tôi xử lý nhanh nhất.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực — bạn không bị áp dụng hồi tố.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc và gửi xác nhận về địa chỉ email bạn đã đăng ký tài khoản.

Không. Cùng một bộ điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — dù bạn truy cập trên điện thoại qua ứng dụng hay trên máy tính qua trình duyệt, quyền và nghĩa vụ đều như nhau.